1)
Chi
può usufruire del servizio?
Tutte le aziende che offrono prodotti inerenti all'aviazione
ultraleggera, all'aviazione generale; alle costruzioni aeronautiche,
al volo libero ed all'aeromodellismo. Possono inserire i loro prodotti
anche le aziende che possono vendere i propri articoli solo ai
possessori di partita iva. In questo caso, nel box della descrizione
dell'articolo viene specificata tale prerogativa e non si accetteranno
acquisti da chi è privo di partita iva.
Per
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2)
Quanto costa il servizio Negozio Aeronautico?
Il costo è nullo. Viene solamente chiesta una commissione del 3%
su ogni vendita sul prezzo comprensivo di iva e spese di spedizione
del prodotto, Il servizio è estremamente competitivo poichè
LIGHTAIRPLANES G.M. , in base alla filosofia della New Economy, non ha
strutture fisse (magazzino, uffici di vendita, uffici di rappresentanza,
etc...) riducendo così drasticamente i costi di gestione.
LIGHTAIRPLANES G.M. infatti non compra nè vende articoli, non
esercita cioè un'attività di commercio, ma offre un servizio alle
aziende venditrici sfruttando i mezzi offerti dalle più moderne tecnologie.
Per
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3)
Quali
sono i vantaggi di Marketing e di vendita per le aziende nell'inserire
i loro articoli nel nostro negozio?
Il grande vantaggio che offre il nostro negozio rispetto tutti gli
altri negozi virtuali del settore, è che esso appartiene ad uno dei
maggiori portali dedicati all'aviazione ultraleggera e generale
presenti sul web. Questo garantisce un flusso di visitatori specifici
del campo aeronautico molto elevato, numero di visitatori che vanno a
visionare i vostri prodotti. Tutta la struttura del nostro portale, ed
il numero delle sue numerose versioni linguistiche, sono state pensate
proprio per ottenere il massimo numero di visitatori possibile da un
pubblico interessato specificatamente al settore e specializzato nel campo
dell'aviazione ultraleggera e generale. Tutte le rubriche del nostro
portale sono state studiate per selezionare un pubblico dedicato,
interessato al mondo aeronautico. L'aggiornamento giornaliero delle
nostre pagine web, e la nostra attività di Web Ranking (registrazione
su un migliaio di motori di ricerca, ottimizzazione del codice htm per
la facile lettura dei motori, registrazione continuo nelle linklist di una
serie infinita di siti dedicati all'aviazione ultraleggera e generale)
hanno permesso al nostro portale di entrare nelle prime pagine dei
motori di ricerca. Tutta questa attività ha avuto un unico fine: rendere
molto elevato il numero di visitatori (specificatamente interessati al
campo aeronautico), che sfogliano i vostri prodotti, con la
possibilità offerta loro di acquistarli facilmente. Questo, unito alla qualità
del servizio da noi offerto, dovrebbe garantire alle aziende
venditrici un numero di vendite
elevato. Tutta questa nostra attività
non ha alcun costo fisso per l'azienda venditrice di un articolo.
Inoltre l'azienda che inserisce i suoi articoli nel nostro negozio,
può usufruire gratuitamente di tutti i servizi a pagamento del nostro
portale (inserimento banner, annunci vetrine-pagine web, etc...)
Per
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4)
Come viene gestita la vendita di un articolo?
Il visitatore del nostro negozio che ha intenzione di acquistare un
articolo, dalla pagina di descrizione del prodotto può accedere al
modulo d'ordine on line. Il cliente che acquista l'articolo può
scegliere cinque differenti modalità di pagamento 1) con
contrassegno, al ricevimento della merce 2) con carta di credito su
connessione protetta e con l'ulteriore servizio di protezione offerto
dalla società MoneyBookers 3) con bonifico bancario 4) con vaglia
postale 5) al momento del ritiro della merce presso il punto di
vendita dell'azienda venditrice, se questo esiste. Nel caso del pagamento con contrassegno, l'ordine viene
trasmesso immediatamente, mediante posta elettronica, all'azienda venditrice del
prodotto. Nel caso invece delle altre modalità di pagamento, la
nostra azienda aspetta il pagamento dell'ordine effettuato; una volta
ricevuto il pagamento, con bonifico bancario trasferiamo la somma
relativa all'ordine alle coordinate bancarie dell'azienda venditrice
del prodotto, detraendo il 3% della commissione di vendita.
Contemporaneamente viene trasmesso l'ordine all'azienda proprietaria
dell'articolo venduto, la quale provvederà ad evadere l'ordine e ad
emettere l'eventuale fattura a nome dell'acquirente (la fattura di
vendita non viene quindi intestata alla nostra azienda, ma al diretto
acquirente dell'articolo). Nel caso di una vendita per contrassegno,
l'azienda venditrice provvederà a far pervenire alla nostra azienda
l'importo corrispondente al 3% di commissione sulla vendita. Questa
stessa ultima procedura, viene seguita quando l'acquirente ha scelto,
come modalità di pagamento, quella al momento del ritiro presso il
punto di vendita dell'azienda venditrice (se l'azienda possiede tale
punto di vendita).
Per
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5)
Le
aziende che possono vendere i loro articoli solo a possessori di
partita iva, possono inserire i loro articoli nel nostro negozio
aeronautico?
Si. Possono inserire i loro prodotti anche le aziende che possono
vendere i propri articoli solo ai possessori di partita iva. In questo
caso, nel box della descrizione dell'articolo, viene specificata tale
prerogativa; non si accetteranno quindi acquisti da chi è privo di
partita iva.
Per
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6)
Quali sono le modalità di pagamento che può scegliere l'acquirente
di un articolo?
Il cliente che acquista l'articolo può scegliere cinque differenti modalità di pagamento 1) con contrassegno, al ricevimento
della merce 2) con carta di credito su connessione protetta e con
l'ulteriore servizio di protezione offerto dalla società MoneyBookers
3) con bonifico bancario 4) con vaglia postale 5) al momento del
ritiro della merce presso il punto di vendita dell'azienda venditrice,
se questo esiste. Il servizio della
società inglese MoneyBookers, oltre a garantire il servizio di
connessione protetta per le transazioni sicure mediante carta di
credito, garantisce un ulteriore servizio di protezione sulla carta di
credito stessa. La società verifica infatti, con una sua procedura
interna, che
chi sta usando la carta di credito sia il suo reale intestatario.
Questo impedisce frodi alla nostra azienda ed all'azienda venditrice
dell'articolo, relative a carte di credito clonate, rubate o smarrite.
Nel caso in cui l'azienda possegga un proprio punto di vendita,
l'acquirente può scegliere di effettuare il pagamento al momento del
ritiro degli articoli acquistati presso il punto di vendita stesso. Per visionare la pagina illustrante le modalità disponibili
Press
Here
Per
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7)
Il
pagamento dell'acquirente con carta di credito sul nostro negozio è
sicuro?
Sì, è totalmente sicuro. La nostra azienda usufruisce del servizio
offerto dalla società inglese MoneyBookers. Tale società, oltre a
garantire il servizio di connessione protetta per le transazioni
sicure mediante carta di credito, garantisce un ulteriore servizio di
protezione sulla carta di credito stessa. Con una procedura interna,
la società verifica che chi sta usando la carta di credito sia il suo
reale intestatario. Questo impedisce frodi, alla nostra azienda ed
all'azienda venditrice dell'articolo, relative a carte di credito
clonate, rubate o smarrite. Tale società garantisce inoltre un
servizio molto più economico rispetto a qualsiasi altra azienda che
gestisce il pagamento con carte di credito. Essa infatti richiede come
commissione su ogni transazione di appena il 2.5% contro il 4% della
concorrenza. Supponendo che un'azienda venditrice disponesse di un
negozio virtuale che per le transazioni con carta di credito
disponesse una commissione del 4%, e ad essa dovesse aggiungere la
commissione del 3% dovuta al servizio del negozio, la commissione
totale sulla vendita sarebbe del 4.0+3.0=7.0%. Con il nostro negozio
invece sarebbe ridotta al 2.5+3.0=5.5% che viene detratta dall'importo
dovuto all'azienda venditrice. In pratica, confrontandolo con altri
negozi virtuali, il servizio del nostro negozio virtuale è
estremamente conveniente con il pagamento dell'acquirente mediante
carta di credito; esso infatti verrebbe a costare solamente il 1.5% di
commissione al nostro negozio (5.5-4.0=1.5%)
Per
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8)
Come
deve fare un'azienda per inserire i suoi articoli nel nostro negozio?
Dopo aver compilato il modulo on-line di adesione al nostro servizio,
è sufficiente spedire per posta elettronica i nomi dei prodotti, la
loro descrizione; le eventuali immagini, il prezzo comprensivo di iva;
i costi di spedizione, le condizioni di vendita e le eventuali
garanzie. Se l'azienda venditrice possiede un altro negozio virtuale,
previo consenso dell'azienda, le immacini e le descrizioni possono
essere importate nel nostro negozio mediante operazioni di "copia
ed incolla" effettuate dai nostri tecnici. Se l'azienda invia
descrizioni anche in lingua non italiana ed il relativo costo di
spedizione base, l'articolo sarà inserito anche nei negozi
aeronautici delle altre versioni linguistiche del nostro portale .In
alternativa la nostra azienda può tradurre direttamente le
descrizioni dei prodotti nelle altre lingue del nostro portale. Il
costo di tale servizio di traduzione è di € 2.50 ogni 100 parole in
una lingua. Le altre versioni linguistiche del nostro portale sono:
inglese, francese, spagnolo, portoghese.
Per
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9)
E'
possibile inserire articoli nei negozi aeronautici delle altre
versioni linguistiche del nostro portale?
Sì. Se l'azienda venditrice dell'articolo invia descrizioni anche in
lingua non italiana ed i relativi costi di spedizione,
l'articolo sarà inserito anche nei negozi aeronautici delle altre
versioni linguistiche del nostro portale. In alternativa la nostra
azienda può tradurre direttamente le descrizioni dei prodotti nelle
altre lingue del nostro portale. Il costo di tale servizio di
traduzione è di € 2.50 ogni 100 parole in una lingua. Le altre
versioni linguistiche del nostro portale sono: inglese,
francese, spagnolo, portoghese.
Per
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10)
In
quale modo l'azienda venditrice di un articolo riceve il pagamento dal
nostro negozio?
Mediante bonifico bancario sulle coordinate bancarie fornite sul
modulo di adesione. Nel caso del pagamento mediante contrassegno,
l'azienda riceverà invece l'importo direttamente dal cliente che ha
acquistato l'articolo. Spetterà poi all'azienda venditrice, versare
l'importo equivalente al 3% di commissione alla nostra azienda,
preferibilmente mediante bonifico bancario. Nel caso in cui
l'acquirente abbia effettuato il pagamento con la carta di credito, la
nostra azienda usufruisce del sevizio della società inglese Money
Bookers. Tale società garantisce un servizio molto più economico
rispetto a qualsiasi altra azienda che gestisce il pagamento con carte
di credito. Essa infatti richiede come commissione su ogni transazione
di appena il 2.5% contro il 4% della concorrenza. Supponendo che
un'azienda venditrice disponesse di un negozio virtuale che per le
transazioni con carta di credito disponesse una commissione del 4%, e
ad essa dovesse aggiungere la commissione del 3% dovuta al servizio
del negozio, la commissione totale sulla vendita sarebbe del
4.0+3.0=7.0%. Con il nostro negozio invece sarebbe ridotta al
2.5+3.0=5.5% che viene detratta dall'importo dovuto all'azienda
venditrice. In pratica, confrontandolo con altri negozi virtuali, il
servizio del nostro negozio virtuale è estremamente conveniente con
il pagamento dell'acquirente mediante carta di credito; esso infatti
verrebbe a costare solamente il 1.5% (5.5-4.0=1.5%) di commissione per
il servizio del nostro negozio. A pagamento effettuato da parte
dell'acquirente, il nostro negozio trasferirà l'importo dovuto
all'azienda venditrice, detratto del 5.5% (2.5+3.0=5.5%), con la
procedura propria della società Money Bookers. Con tale procedura il
nostro negozio invia un messaggio di posta elettronica all'azienda
venditrice, avvisandola che è disponibile da prelevare l'importo
dovuto ad essa presso la società Money Bookers. L'azienda venditrice
si registra gratuitamente al servizio di tale società e può
prelevare l'importo versato dalla nostra azienda, trasferendolo sul
proprio conto bancario mediante un bonifico bancario. L'azienda
venditrice, registrandosi presso la società, ha un conto gratuito
dove accumulare i proventi del nostro negozio. Potrà quindi
accumulare su di esso i proventi del nostro negozio in modo tale che
il costo di commissione percentuale per il bonifico sia minimo.
L'azienda Money Bookers richiede, come commissione per ogni operazione
di prelevamento con bonifico bancario, appena € 1.80.
Per
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11)
L'azienda
venditrice di un articolo, nel caso di una fatturazione, a chi deve
intestare la fattura?
Direttamente all'acquirente del prodotto, non alla nostra azienda
LIGHTAIRPLANES G.M. La nostra azienda infatti non compra nè vende
articoli, fornisce solo servizi alle aziende.
Per
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12)
Il
box-pagina di descrizione di un articolo che cosa contiene?
Il box contiene la fotografia del prodotto, il collegamento ad un
ingrandimento della fotografia; una descrizione lunga, il prezzo base
comprensivo di iva, il costi della spedizione; il prezzo totale
(articolo + iva + spese di spedizione), i dati dell'azienda venditrice
e il collegamento al modulo di ordine. Per vedere il Demo di un
articolo non in vendita Press
Here
Per
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Here
13)
I dati dell'azienda venditrice di un prodotto vengono mostrati
all'acquirente?
Sì. Vengono mostrati nel box - pagina di descrizione dell'articolo e
nel report sui dati dell'acquisto e dello stato dell'ordine a
disposizione dell'acquirente.
Per
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Here
14
) Un'azienda
che ha aderito al nostro servizio e vuole successivamente disdirlo,
può farlo? E in quale modo?
Sì, in qualsiasi momento, mediante lettera raccomandata.
Per
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Here
15)
Qual è la durata del nostro servizio Negozio Aeronautico dopo
l'attivazione da parte dell'azienda venditrice?
Il servizio ha durata illimitata, L'azienda venditrice può comunque
disdire il sevizio in qualunque momento, mediante lettera raccomandata.
Per
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16)
Un'azienda venditrice, dopo l'inserimento iniziale dei prodotti, può
aggiungere, eliminare. modificare i suoi articoli presenti nel nostro
negozio?
Sì, in qualsiasi momento, mediante comunicazione ed invio dati ed
immagini con posta elettronica.
Per
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17)
Cosa succede se un prodotto acquistato nel nostro negozio non è
momentaneamente disponibile presso l'azienda venditrice?
Si applicano le condizioni di vendita stabilite dall'azienda
venditrice. Al momento dell'inserimento dei prodotti, l'azienda
venditrice deve obbligatoriamente comunicare le condizioni de vendita
e di garanzia dei suoi prodotti, e quindi anche il suo comportamento
nel caso di momentanea indisponibilità dell'articolo. Queste
condizioni vengono rese visibili all'acquirente prima dell'acquisto di
ogni articolo.
Per
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18)
Le aziende che posseggono o che usufruiscono di altri negozi virtuali,
possono utilizzare il nostro servizio di Negozio Aeronautico?
Sì, non esistono esclusioni di aziende da questo punto di vista.
Risulta essere molto conveniente per un'azienda venditrice avere più
negozi virtuali sulla rete internet, specie il nostro che è a costo
fisso nullo; l'azienda venditrice
infatti corrisponde a noi solo una piccola commissione sulle reali
vendite. Il grande vantaggio delle aziende che operano in campo
aeronautico è che il nostro negozio è inserito in uno dei maggiori
portale dedicati all'aviazione ultraleggera e generale; inserire
quindi a costo nullo i propri prodotti anche nel nostro negozio è
quindi estremamente vantaggioso anche per le aziende che posseggono
già dei negozi virtuali.
Per
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19)
Le aziende che usufruiscono di servizi di affiliazione tipo quello
offerto dalla società TradeDoubler, basati sui click di vendita,
possono utilizzare il nostro servizio di Negozio aeronautico?
Sì, non esistono esclusioni di aziende da questo punto di vista. Se
la commissione di vendita a noi spettante garantita da tali società
di affiliazione è maggiore o uguale al nostro 3%, nei box nel nostro
negozio verrà inserito il codice script da queste società; viceversa
gli articoli verranno inseriti nel negozio con le nostre normali
procedure.
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20)
Quale tipo di garanzia di qualità viene offerta all'acquirente degli
articoli del nostro negozio, e chi è il soggetto che offre tale
garanzia?
La garanzia di qualità degli articoli del nostro negozio è quella
offerta dall'azienda venditrice dell'articolo. Al.
La nostra azienda LIGHTAIRPLANES G.M. non fornisce direttamente una
propria garanzia sugli articoli esposti nel nostro negozio, ma
richiede obbligatoriamente che l'azienda venditrice fornisca le
proprie condizioni di garanzia dei suoi articoli in vendita, da
rendere visibili all'acquirente. Questo perchè la nostra azienda non
è mai direttamente in possesso degli articoli in vendita nel nostro
negozio.
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21)
Quale sono i canali di comunicazione tra l'azienda venditrice e la
nostra azienda?
La nostra azienda, essendo prettamente un'azienda virtuale
on-line, predilige la posta elettronica. Esiste comunque il
canale telefonico fisso, quello mobile e quello fax.
Per
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22)
Uno stesso articolo può essere esposto nel nostro negozio con prezzo
differente da più aziende venditrici?
Sì. Uno degli scopi del nostro negozio è quello di offrire
all'acquirente ampia possibilità di scelta. Uno stesso articolo può
essere esposto quindi a differente prezzo da più aziende venditrici.
Spesso ciò che fa la differenza nella vendita degli articoli, non è
tanto la differenza di prezzo ma la qualità delle condizioni di
garanzia e di vendita offerte dall'azienda venditrice. Il nostro
scopo è quindi di offrire all'acquirente un'ampia panoramica sulle
possibilità di acquisto di un articolo.
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23)
La commissione del 3% dovuta alla nostra azienda per la vendita degli
articoli, è fissa o variabile nel tempo?
L'obiettivo della nostra azienda è quello di poterla ridurre al 2%.
L'avverarsi di tale obiettivo dipenderà prevalentemente dal numero di
aziende aderenti al nostro servizio e dal numero di articoli presenti
nel nostro negozio. Nel caso in cui tale obiettivo venga raggiunto, la
riduzione della commissione al 2% sarà applicata anche alle aziende
già aderenti al servizio alle quali veniva applicato il 3%. Se se le
condizioni del mercato richiederanno invece l'innalzamento della
commissione al 4%, come premio di fedeltà, alle aziende venditrici
già aderenti al nostro servizio verrà mantenuta la commissione del
3%; il 4% verrà applicato solo alle nuove aziende che si iscrivono al
nostro servizio.
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24)
E' possibile inserire nel negozio articoli che non sono contemplati
nelle categorie già presenti?
Sì. Questo è possibile se l'articolo proposto ha un'attinenza con
con l'aviazione ultraleggera, generale, il volo e l'aeromodellismo. In
questo caso saremmo molto lieti di aprire una nuova categoria o
sottocategoria. Il nostro obiettivo è infatti quello di creare il
più vasto negozio virtuale dedicato al mondo aeronautico. Se invece
l'articolo non ha attinenza con questi campi, esso sarà inserito
invece nel nostro Negozio Generico.
Per
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25)
Se l'azienda venditrice usufruisce del servizio di Google Adwords,
presente sulle pagine del nostro portale, quando inserisce articoli nel
nostro negozio, avrà gli annunci Adwords cancellati?
No, assolutamente. Lo scopo del nostro portale è quello di offrire un
punto di riferimento agli appassionati del volo e quindi ogni annuncio
Adwords presente è da noi considerato come un arricchimento dei links
offerti ai nostri visitatori.
Per
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26)
Quali sono le modalità ed i tempi di fatturazione del nostro negozio
per le commissioni di vendita sugli articoli delle aziende venditrici?
La nostra azienda emette fattura all'azienda venditrice, per le
commissioni sulle vendite, al raggiungimento di una cifra pari a € 50,00. L'importo del 3% viene però detratto da ogni vendita, al
momento del trasferimento dell'importo di vendita alle coordinate
bancarie dell'azienda venditrice. Nel caso invece del modalità di
pagamento per contrassegno, scelta dall'acquirente, spetterà
all'azienda venditrice far pervenire l'equivalente della commissione
alla nostra azienda. In quest'ultimo caso, l'azienda venditrice farà
pervenire l'importo delle commissioni di vendite quando la somma di
quest'ultime avrà raggiunto una cifra maggiore o uguale a € 50,00.
Questa stessa ultima procedura, viene seguita quando l'acquirente ha
scelto, come modalità di pagamento, quella al momento del ritiro presso
il punto di vendita dell'azienda venditrice (se l'azienda possiede tale
punto di vendita).
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27)
Nel caso delle vendite con contrassegno, l'azienda venditrice quando e
come dovrà fare pervenire alla nostra azienda il corrispettivo relativo
alle nostre commissioni di vendita?
Nel caso delle vendite per contrassegno, l'azienda venditrice salderà
il corrispettivo delle commisioni di vendita a noi spettanti quando la
somma di queste raggiungerà una cifra uguale o maggiore a € 50,00. Al
raggiungimento di questa cifra, la nostra azienda invierà un messaggio
all'azienda venditrice , chiedendone il pagamento. Come modalità di
pagamento da parte dell'azienda venditrice, la nostra azienda
preferirebbe il bonifico bancario, accettando però anche altre
modalità .
Per
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28)
L'azienda venditrice ha a disposizione un pannello di controllo con il
quale controllare in tempo reale gli ordini e lo stato dei pagamenti?
Si. Mediante una propria password l'azienda venditrice può accedere ad
un pannello di controllo nel quale sono cronologicamente registrati
tutti gli ordini e lo stato dei pagamenti. Per vedere il demo del
pannello di controllo, inserendo come password la parola guest, Press
Here
Per
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Here
29)
L'acquirente ha a disposizione un pannello di controllo con il quale
controllare in tempo reale lo stato dei suoi ordini?
Si. Mediante una propria user-id ed una password l'acquirente può
accedere ad un pannello di controllo nel quale sono cronologicamente
registrati tutti i suoi ordini ed indicato il loro stato. Per vedere il
demo del pannello di controllo (inserendo come user-id e come password
la parola guest) Press
Here
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30)
Come mai nel nostro Negozio Aeronautico non è disponibile la funzione
''Aggiungi al carrello''?
La funzione "Aggiungi al carrello" non è presente nel nostro
Negozio Aeronautico poichè l'acquirente può effettuare acquisti da
più aziende venditrici, ed ogni azienda provvede per conto proprio alla
spedizione dei propri articoli. Non è quindi possibile sommare più
articoli in un unico ordine, poichè essi non saranno soggetti ad
un'unica spedizione ma a più spedizioni separate. Il nostro negozio
però presenta una funzione di filtro al momento della ricezione degli
ordini, riunendo gli articoli di una stessa azienda venditrice in un
unico ordine e quindi con una sola spesa di spedizione. La funzione di
filtro invia prima un messaggio di posta elettronica all'acquirente
indicando la riduzione del costo della spedizione (indicando quindi il
nuovo importo ridotto da pagare) e successivamente, entro 24 ore,
aggiorna i pannelli di controllo dell'acquirente e dell'azienda
venditrice con i nuovi importi. Nel caso in cui l'acquirente effettui il
pagamento senza avvedersi della riduzione dell'importo dovuto, il nostro
negozio lo rimborserà immediatamente con bonifico bancario della
differenza tra importo dovuto e importo dato.
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31)
Se un acquirente sceglie più articoli di una stessa azienda venditrice,
è possibile, pur non disponendo della funzione ''Aggiungi al
carrello", inserirli in un unico ordine per ridurre le spese di
spedizione?
Si. Il nostro negozio presenta una funzione di filtro al momento della
ricezione degli ordini, riunendo gli articoli di una stessa azienda
venditrice in un unico ordine e quindi con una sola spesa di spedizione.
La funzione di filtro invia prima un messaggio di posta elettronica
all'acquirente indicando la riduzione del costo della spedizione
(i
Situazione
Ordine 
