1)
Chi
può usufruire del servizio?
Tutte le aziende che offrono prodotti inerenti all'aviazione
ultraleggera, all'aviazione generale; alle costruzioni aeronautiche,
al volo libero ed all'aeromodellismo. Possono inserire i loro prodotti
anche le aziende che possono vendere i propri articoli solo ai
possessori di partita iva. In questo caso, nel box della descrizione
dell'articolo viene specificata tale prerogativa e non si accetteranno
acquisti da chi è privo di partita iva.
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2)
Quanto costa il servizio Negozio Aeronautico?
Il costo del servizio è di 1,50 Euro al giorno oppure una commissione
del 4,4% sulle vendite, a scelta dell'azienda chesceglie il nostro
servizio. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito www.ecommerceyou.com Il servizio è estremamente competitivo poichè
LIGHTAIRPLANES , in base alla filosofia della New Economy, non ha
strutture fisse (magazzino, uffici di vendita, uffici di rappresentanza,
etc...) riducendo così drasticamente i costi di gestione.
LIGHTAIRPLANES. infatti non compra nè vende articoli, non
esercita cioè un'attività di commercio, ma offre un servizio alle
aziende venditrici sfruttando i mezzi offerti dalle più moderne tecnologie.
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3)
Quali
sono i vantaggi di Marketing e di vendita per le aziende nell'inserire
i loro articoli nel nostro negozio?
Il grande vantaggio che offre il nostro negozio rispetto tutti gli
altri negozi virtuali del settore, è che esso appartiene ad uno dei
maggiori portali dedicati all'aviazione ultraleggera e generale
presenti sul web. Questo garantisce un flusso di visitatori specifici
del campo aeronautico molto elevato, numero di visitatori che vanno a
visionare i vostri prodotti. Tutta la struttura del nostro portale, ed
il numero delle sue numerose versioni linguistiche, sono state pensate
proprio per ottenere il massimo numero di visitatori possibile da un
pubblico interessato specificatamente al settore e specializzato nel campo
dell'aviazione ultraleggera e generale. Tutte le rubriche del nostro
portale sono state studiate per selezionare un pubblico dedicato,
interessato al mondo aeronautico. L'aggiornamento giornaliero delle
nostre pagine web, e la nostra attività di Web Ranking (registrazione
su un migliaio di motori di ricerca, ottimizzazione del codice htm per
la facile lettura dei motori, registrazione continuo nelle linklist di una
serie infinita di siti dedicati all'aviazione ultraleggera e generale)
hanno permesso al nostro portale di entrare nelle prime pagine dei
motori di ricerca. Tutta questa attività ha avuto un unico fine: rendere
molto elevato il numero di visitatori (specificatamente interessati al
campo aeronautico), che sfogliano i vostri prodotti, con la
possibilità offerta loro di acquistarli facilmente. Questo, unito alla qualità
del servizio da noi offerto, dovrebbe garantire alle aziende
venditrici un numero di vendite
elevato. Tutta questa nostra attività
non ha alcun costo fisso per l'azienda venditrice di un articolo.
Inoltre l'azienda che inserisce i suoi articoli nel nostro negozio,
può usufruire gratuitamente di tutti i servizi a pagamento del nostro
portale (inserimento banner, annunci vetrine-pagine web, etc...). Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito www.ecommerceyou.com
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4)
Come viene gestita la vendita di un articolo?
Il visitatore del nostro negozio che ha intenzione di acquistare un
articolo, dalla pagina di descrizione del prodotto può accedere al
modulo d'ordine on line. Il cliente che acquista l'articolo può
scegliere differenti modalità di pagamento, a discrezione
dell'azienda che ci ha commissionato il servizio. L'ordine viene
trasmesso immediatamente, mediante posta elettronica, all'azienda venditrice del
prodotto. L'azienda venditrice gestisce in piena autonomia la gestione
e la spedizione tramite un comodo pannello di controllo al quale
accede con propria password ed UserI Id. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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5)
Le
aziende che possono vendere i loro articoli solo a possessori di
partita iva, possono inserire comunque i loro articoli nel nostro negozio
aeronautico?
Si. Anche le aziende che vendono i propri articoli solo ai possessori di partita
iva, possono inserire i loro prodotti nel nostro negozio. In questo
caso, nel box della descrizione dell'articolo, viene specificata tale
prerogativa; non si accetteranno quindi acquisti da chi è privo di
partita iva. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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6)
Quali sono le modalità di pagamento che può scegliere l'acquirente
di un articolo?
Il cliente che acquista l'articolo può scegliere cinque differenti modalità di pagamento 1) con contrassegno, al ricevimento
della merce 2) con carta di credito su connessione protetta 3)
con metodo PayPal 4) con bonifico bancario 5) con vaglia postale 5) al momento del
ritiro della merce presso il punto di vendita dell'azienda venditrice,
se questo esiste. L'azienda venditrice può adottare tutti o anche
solo un unico metodo di pagamento. Il pagamento con carta di credito
è su circuiti protetti che impediscono frodi all'azienda venditrice
dell'articolo.
Nel caso in cui l'azienda possegga un proprio punto di vendita,
l'acquirente può scegliere di effettuare il pagamento al momento del
ritiro degli articoli acquistati presso il punto di vendita stesso. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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7)
Il
pagamento dell'acquirente con carta di credito sul nostro negozio è
sicuro?
Sì, gode della sicurezza garantita sui canali di pagamento on-line
dalle maggiori carte di credito (ad esempio VISA e MasterCard). Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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8)
Come
deve fare un'azienda per inserire i suoi articoli nel nostro negozio?
Dopo aver compilato il modulo on-line di adesione al nostro servizio,
è sufficiente spedire per posta elettronica i nomi dei prodotti, la
loro descrizione; le eventuali immagini, il prezzo comprensivo di iva;
i costi di spedizione, le condizioni di vendita e le eventuali
garanzie. Se l'azienda venditrice possiede un altro negozio virtuale,
previo consenso dell'azienda, le immagini e le descrizioni possono
essere importate nel nostro negozio mediante operazioni di "copia
ed incolla" effettuate dai nostri tecnici. Se l'azienda invia
descrizioni anche in lingua non italiana ed il relativo costo di
spedizione base, l'articolo sarà inserito anche nei negozi
aeronautici delle altre versioni linguistiche del nostro portale .In
alternativa la nostra azienda può tradurre direttamente le
descrizioni dei prodotti nelle altre lingue del nostro portale. Le altre versioni linguistiche del nostro portale sono:
inglese, francese, spagnolo, portoghese. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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9)
E'
possibile inserire articoli nei negozi aeronautici delle altre
versioni linguistiche del nostro portale?
Sì. Se l'azienda venditrice dell'articolo invia descrizioni anche in
lingua non italiana ed i relativi costi di spedizione,
l'articolo sarà inserito anche nei negozi aeronautici delle altre
versioni linguistiche del nostro portale. In alternativa la nostra
azienda può tradurre direttamente le descrizioni dei prodotti nelle
altre lingue del nostro portale. Le altre
versioni linguistiche del nostro portale sono: inglese,
francese, spagnolo, portoghese. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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10)
In
quale modo l'azienda venditrice di un articolo riceve il pagamento dal
nostro negozio?
Il pagamento arriva direttamente all'azienda venditrice (ossia a Voi)
dal Cliente finale, tramite i metodi di pagamento scelti dall'azienda
venditrice. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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11)
L'azienda
venditrice di un articolo, nel caso di una fatturazione, a chi deve
intestare la fattura?
Direttamente all'acquirente del prodotto, non alla nostra azienda
LIGHTAIRPLANES G.M. La nostra azienda infatti non compra e non vende
articoli, fornisce solo servizi alle aziende. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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12)
Il
box-pagina di descrizione di un articolo che cosa contiene?
Il box contiene la fotografia del prodotto, il collegamento ad un
ingrandimento della fotografia; una descrizione lunga, il prezzo base
comprensivo di iva, il costi della spedizione; il prezzo totale
(articolo + iva + spese di spedizione), i dati dell'azienda venditrice
e il collegamento al modulo di ordine. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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13)
I dati dell'azienda venditrice di un prodotto vengono mostrati
all'acquirente?
Sì. Vengono mostrati nel box - pagina di descrizione dell'articolo e
nel report sui dati dell'acquisto e dello stato dell'ordine a
disposizione dell'acquirente. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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14
) Un'azienda
che ha aderito al nostro servizio e vuole successivamente disdirlo,
può farlo? E in quale modo?
Sì, in qualsiasi momento, mediante lettera raccomandata. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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15)
Qual è la durata del nostro servizio Negozio Aeronautico dopo
l'attivazione da parte dell'azienda venditrice?
Il servizio ha durata illimitata, L'azienda venditrice può comunque
disdire il servizio in qualunque momento, mediante lettera raccomandata.
Tutte
le caratteristiche del nostro servizio di negozio virtuale le trovate
sul sito www.ecommerceyou.com
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16)
Un'azienda venditrice, dopo l'inserimento iniziale dei prodotti, può
aggiungere, eliminare. modificare i suoi articoli presenti nel nostro
negozio?
Sì, in qualsiasi momento, direttamente ed in piena autonomia operando
sul proprio pannello di controllo al quale accede con una sua User ID
e Password. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio di negozio virtuale le trovate
sul sito www.ecommerceyou.com
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17)
Cosa succede se un prodotto acquistato nel nostro negozio non è
momentaneamente disponibile presso l'azienda venditrice?
Si applicano le condizioni di vendita stabilite dall'azienda
venditrice. Al momento dell'inserimento dei prodotti, l'azienda
venditrice deve obbligatoriamente comunicare le condizioni de vendita
e di garanzia dei suoi prodotti, e quindi anche il suo comportamento
nel caso di momentanea indisponibilità dell'articolo. Queste
condizioni vengono rese visibili all'acquirente prima dell'acquisto di
ogni articolo. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio di negozio virtuale le trovate
sul sito www.ecommerceyou.com
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18)
Le aziende che posseggono o che usufruiscono di altri negozi virtuali,
possono utilizzare il nostro servizio di Negozio Aeronautico?
Sì, non esistono esclusioni di aziende da questo punto di vista.
Risulta essere molto conveniente per un'azienda venditrice avere più
negozi virtuali sulla rete internet.
Il grande vantaggio delle aziende che operano in campo
aeronautico è che il nostro negozio è inserito in uno dei maggiori
portale dedicati all'aviazione ultraleggera e generale; inserire
quindi i propri prodotti anche nel nostro negozio è
quindi estremamente vantaggioso anche per le aziende che posseggono
già dei negozi virtuali. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio di negozio virtuale le trovate
sul sito www.ecommerceyou.com
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19)
Le aziende che usufruiscono di servizi di affiliazione tipo quello
offerto dalla società TradeDoubler, basati sui click di vendita,
possono utilizzare il nostro servizio di Negozio aeronautico?
Sì, non esistono esclusioni di aziende da questo punto di vista.. In
questo caso nei box nel nostro
negozio verrà inserito il codice script da queste società; viceversa
gli articoli verranno inseriti nel negozio con le nostre normali
procedure.
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20)
Quale tipo di garanzia di qualità viene offerta all'acquirente degli
articoli del nostro negozio, e chi è il soggetto che offre tale
garanzia?
La garanzia di qualità degli articoli del nostro negozio è quella
offerta dall'azienda venditrice dell'articolo. Al.
Il nostro portale non fornisce direttamente una
propria garanzia sugli articoli esposti nel nostro negozio, ma
richiede obbligatoriamente che l'azienda venditrice fornisca le
proprie condizioni di garanzia dei suoi articoli in vendita, da
rendere visibili all'acquirente. Questo perchè la nostra azienda non
è mai direttamente in possesso degli articoli in vendita nel nostro
negozio.
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21)
Quale sono i canali di comunicazione tra l'azienda venditrice e il
nostro servizio?
La nostra organizzazione, predilige la posta elettronica. Esiste comunque il
canale telefonico fisso, quello mobile e quello fax.
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22)
Uno stesso articolo può essere esposto nel nostro negozio con prezzo
differente da più aziende venditrici?
Sì. Uno degli scopi del nostro negozio è quello di offrire
all'acquirente ampia possibilità di scelta. Uno stesso articolo può
essere esposto quindi a differente prezzo da più aziende venditrici.
Spesso ciò che fa la differenza nella vendita degli articoli, non è
tanto la differenza di prezzo ma la qualità delle condizioni di
garanzia e di vendita offerte dall'azienda venditrice. Il nostro
scopo è quindi di offrire all'acquirente un'ampia panoramica sulle
possibilità di acquisto di un articolo. Normalmente però, per
riguardo nei confronti delle aziende venditrici, cerchiamo di evitare
l'inserimento di articoli uguali a differente prezzo. Si esercita
quindi un livello di discrezionalita valutata caso per caso.
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23)
La commissione del 4,4% o il costo di 1,60 Euro al giorno dovuta alla nostra azienda per la vendita degli
articoli, è fissa o variabile nel tempo?
La commissione o il costo giornaliero rimarranno fissi per tutta la
durata del servizio.
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24)
E' possibile inserire nel negozio articoli che non sono contemplati
nelle categorie già presenti?
Sì. Questo è possibile se l'articolo proposto ha un'attinenza con
con l'aviazione ultraleggera, generale, il volo e l'aeromodellismo. In
questo caso saremmo molto lieti di aprire una nuova categoria o
sottocategoria. Il nostro obiettivo è infatti quello di creare il
più vasto negozio virtuale dedicato al mondo aeronautico. Se invece
l'articolo non ha attinenza con questi campi, esso sarà inserito
invece nel nostro Negozio Generico.
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25)
Se l'azienda venditrice usufruisce del servizio di Google Adwords,
presente sulle pagine del nostro portale, quando inserisce articoli nel
nostro negozio, avrà gli annunci Adwords cancellati?
No, assolutamente. Lo scopo del nostro portale è quello di offrire un
punto di riferimento agli appassionati del volo e quindi ogni annuncio
Adwords presente è da noi considerato come un arricchimento dei links
offerti ai nostri visitatori.
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26)
Quali sono le modalità ed i tempi di fatturazione del nostro negozio
per le commissioni di vendita sugli articoli delle aziende venditrici?
La nostra organizzazione emette fatture trimestrali. Tutte
le caratteristiche del nostro servizio di negozio virtuale le trovate
sul sito www.ecommerceyou.com
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28)
L'azienda venditrice ha a disposizione un pannello di controllo con il
quale controllare in tempo reale gli ordini e lo stato dei pagamenti?
Si. Mediante una propria password l'azienda venditrice può accedere ad
un pannello di controllo nel quale sono cronologicamente registrati
tutti gli ordini e lo stato dei pagamenti. Può aggiornare con esso la
disponibilità degli articoli e il loro prezzo. Nel pannello di
controllo può scegliere le modalità di pagamento e di spedizione. Il
demo del pannello di controllo e tutte le caratteristiche del nostro
servizio di negozio virtuale le trovate sul sito
www.ecommerceyou.com
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29)
L'acquirente ha a disposizione un pannello di controllo con il quale
controllare in tempo reale lo stato dei suoi ordini?
Si. Mediante una propria user-id ed una password l'acquirente può
accedere ad un pannello di controllo nel quale sono cronologicamente
registrati tutti i suoi ordini ed indicato il loro stato. Per vedere il
demo del pannello di controllo (inserendo come user-id e come password
la parola guest) Press
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30)
Come mai nel nostro Negozio Aeronautico non è disponibile la funzione
''Aggiungi al carrello''?
La funzione "Aggiungi al carrello" non è presente nel nostro
Negozio Aeronautico poichè l'acquirente può effettuare acquisti da
più aziende venditrici, ed ogni azienda provvede per conto proprio alla
spedizione dei propri articoli. Non è quindi possibile sommare più
articoli in un unico ordine, poichè essi non saranno soggetti ad
un'unica spedizione ma a più spedizioni separate. Il nostro negozio
però presenta una funzione di filtro al momento della ricezione degli
ordini, riunendo gli articoli di una stessa azienda venditrice in un
unico ordine e quindi con una sola spesa di spedizione. La funzione di
filtro invia prima un messaggio di posta elettronica all'acquirente
indicando la riduzione del costo della spedizione (indicando quindi il
nuovo importo ridotto da pagare) e successivamente, entro 24 ore,
aggiorna i pannelli di controllo dell'acquirente e dell'azienda
venditrice con i nuovi importi. Nel caso in cui l'acquirente effettui il
pagamento senza avvedersi della riduzione dell'importo dovuto, il nostro
negozio lo rimborserà immediatamente con bonifico bancario della
differenza tra importo dovuto e importo dato.
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31)
Se un acquirente sceglie più articoli di una stessa azienda venditrice,
è possibile, pur non disponendo della funzione ''Aggiungi al
carrello", inserirli in un unico ordine per ridurre le spese di
spedizione?
Si. Il nostro negozio presenta una funzione di filtro al momento della
ricezione degli ordini, riunendo gli articoli di una stessa azienda
venditrice in un unico ordine e quindi con una sola spesa di spedizione.
La funzione di filtro invia prima un messaggio di posta elettronica
all'acquirente indicando la riduzione del costo della spedizione
(indicando quindi il nuovo importo ridotto da pagare) e successivamente,
entro 24 ore, aggiorna i pannelli di controllo dell'acquirente e
dell'azienda venditrice con i nuovi importi. Nel caso in cui
l'acquirente effettui il pagamento senza avvedersi della riduzione
dell'importo dovuto, il nostro negozio lo rimborserà immediatamente con
bonifico bancario della differenza tra importo dovuto e importo
dato.
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32)
Gli articoli di un'azienda venditrice presenti nel nostro negozio
vengono pubblicizzati nelle altre pagine del nostro portale?
Si. Con rotazione settimanale gli articoli presenti nel nostro Negozio
Aeronautico vengono pubblicizzati nelle Home Page di tutte le versioni
linguistiche del nostro portale, questo per garantire ampia visibilità
agli articoli delle aziende nostre clienti.
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33)
E' possibile indicare differenti costi di spedizione ( ad es. posta
ordinaria, posta urgente, corriere espresso, etc...) per ogni singolo
articolo?
Si. tali differenti costi di spedizione saranno inseriti nel box-pagina
dell'articolo in questione, permettendo quindi all'acquirente di
scegliere il tipo di spedizione che più gli si addice.
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34)
Che costo aggiuntivo si ha per l'azienda venditrice, oltre al 3% di
commissione del nostro negozio, se l'acquirente acquista mediante carta
di credito?
La società inglese Money Bookers che gestisce il servizio di pagamento
su connessione protetta, gestisce un servizio molto più economico
rispetto a qualsiasi altra azienda che gestisce il pagamento con carte
di credito. Essa infatti richiede come commissione su ogni transazione
di appena il 2.5% contro il 4% della concorrenza. Supponendo che
un'azienda venditrice disponesse di un negozio virtuale che per le sue
transazioni con carta di credito disponesse una commissione del 4%, e ad
essa dovesse aggiungere la commissione del 3% dovuta al negozio, la
commissione totale sulla vendita sarebbe del 4.0+3.0=7.0%. Con il nostro
negozio invece sarebbe ridotta al 2.5+3.0=5.5%. In pratica,
confrontandolo con altri negozi virtuali, il servizio del nostro negozio
virtuale è estremamente conveniente con il pagamento dell'acquirente
mediante carta di credito; esso infatti verrebbe a costare solamente il
1.5% (5.5-4.0=1.5%) di commissione al nostro negozio
Per
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35)
Il costo del servizio del nostro negozio sarà sempre a costo fisso
nullo?
Questo dipenderà dall'andamento del mercato. Se la domanda del nostro
servizio aumenterà di molto, come sta già accadendo, la nostra azienda
dovrà aumentare l'organico del proprio personale tecnico per garantire
l'inserimento rapido dei prodotti delle aziende venditrici; in
questo caso saremmo costretti ad inserire un costo fisso mensile,
contenuto, per garantire la qualità del nostro servizio. Un trattamento
di favore verrà riservato alle aziende già nostre clienti, garantendo
loro condizioni agevolate.
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